gb99b-র গোপনীয়তা নীতি

gb99b আপনার সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহ কখনো গোপনে বা প্রতারণামূলকভাবে করা হয় না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন gb99b-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য	বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম	পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	OTP যাচাই, সাপোর্ট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি	হ্যাঁ
জন্ম তারিখ	বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিত করতে)	হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও পুনরুদ্ধার	ঐচ্ছিক
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)	KYC যাচাই ও উত্তোলন অনুমোদন	KYC-এর সময়
ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	KYC-এর সময়

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন gb99b ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ, এবং কোন পেজগুলো ভিজিট করেছেন তার তথ্য। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

gb99b আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট, ন্যায্য ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা কীভাবে ও কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড রাখতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক বিধিমালা ও AML (মানি লন্ডারিং-বিরোধী) নীতি মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

gb99b ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকির ধরনসমূহ

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ফর্ম সুরক্ষা	সেশন শেষে
কার্যকারিতা কুকি	আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি	পেজ ভিউ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ	২ বছর
নিরাপত্তা কুকি	জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করা	৩০ দিন

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে gb99b-র কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সেবা।

gb99b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য, নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায়।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও IT পরিষেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

gb99b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি: শুধুমাত্র সেবার জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: gb99b-র সকল কর্মচারী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক কঠোর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার ব্যবস্থা।

gb99b বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

gb99b আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা সেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেন রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা ও AML নীতি
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক সম্মতি
সাপোর্ট যোগাযোগ	শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর	সেবা মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লগইন লগ ও সেশন তথ্য	৯০ দিন	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড	অপ্ট-আউটের পর ৩ বছর	সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

gb99b প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবার পরিধি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ইমেইল (যদি প্রদান করা থাকে)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• প্রতিক্রিয়া সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।